Como funciona o Lauro Müller Conecta

1. Visão geral da plataforma

O Lauro Müller Conecta foi desenvolvido para organizar a comunicação entre cidadãos, vereadores e setores responsáveis pelo atendimento público. A plataforma centraliza manifestações, gera protocolos, mantém histórico e permite acompanhar o atendimento.

2. Como o cidadão utiliza a plataforma

3. Como registrar uma manifestação

4. Protocolo e acompanhamento

Após o envio, a manifestação recebe um número de protocolo. Esse número permite identificar a demanda e acompanhar seu andamento.

O histórico registra as atualizações realizadas durante o atendimento, permitindo uma visão organizada do que ocorreu com a manifestação.

5. Área do vereador

Cada vereador cadastrado possui acesso próprio. O sistema foi estruturado para que o vereador visualize somente as manifestações e conversas destinadas ao seu perfil.

O vereador poderá:

• visualizar solicitações encaminhadas ao seu mandato;
• acompanhar protocolos relacionados ao seu perfil;
• responder ou atualizar o andamento da manifestação;
• trocar mensagens com cidadãos pelo módulo de conversas;
• consultar o histórico do atendimento.

6. Área da Secretaria ou setor responsável

O administrador pode cadastrar um responsável e vinculá-lo a uma Secretaria ou setor. Esse usuário acessa somente as solicitações destinadas ao órgão ao qual está vinculado.

O responsável poderá:

• consultar as manifestações recebidas pelo setor;
• ver dados necessários ao atendimento, respeitando as regras de privacidade;
• registrar andamento e respostas;
• anexar documentos de atendimento;
• entrar em contato pelo WhatsApp quando permitido.

7. Área administrativa

O administrador possui uma visão ampla do sistema e é responsável pelos cadastros, configurações e acompanhamento geral.

8. Área Educacional

A plataforma também possui uma Área Educacional, separada da administração geral do Lauro Müller Conecta. Ela organiza professores, alunos, avaliações e o acompanhamento dos resultados.

Direção Educacional

A Direção Educacional utiliza acesso separado do administrador geral. É responsável principalmente pelo cadastro e administração dos professores e seus acessos.

Área do professor

Acesso e histórico do aluno

Na lista de alunos, o professor pode gerar o PDF de acesso, excluir o cadastro quando permitido e utilizar Ver histórico. O histórico lista as avaliações finalizadas, notas, acertos, quantidade de questões e data. Também é possível abrir uma avaliação específica para consultar as respostas registradas.

Fluxo da Área Educacional

9. Denúncias, anonimato e sigilo

O sistema prevê tratamento diferenciado para manifestações sensíveis. A forma de disponibilização dos dados depende das regras definidas para o uso oficial da plataforma.

• Anônima: a identidade não é apresentada ao destinatário quando essa opção for utilizada.
• Sigilosa: os dados ficam restritos aos perfis autorizados.
• Contato: recursos como WhatsApp podem ser bloqueados quando a manifestação for sigilosa.

10. Contato pelo WhatsApp

Quando o cidadão fornece um telefone válido e a manifestação permite contato, o responsável pode utilizar o botão de WhatsApp para solicitar informações adicionais.

11. Fotos, documentos e vídeos

A plataforma prevê anexos para complementar as manifestações e os atendimentos. Entre os formatos previstos estão imagens, PDF e vídeos compatíveis.

Esses arquivos ajudam o cidadão a demonstrar melhor o problema e auxiliam o setor responsável durante a análise da demanda.

12. Recuperação de senha

13. Instalar a plataforma como aplicativo

O Lauro Müller Conecta foi preparado como PWA, permitindo instalação no celular e em computadores compatíveis.

Android / Chrome

Ao acessar a plataforma, utilize a opção Instalar a plataforma.

Computador / Chrome ou Edge

Use a opção de instalar aplicativo disponibilizada pelo navegador.

iPhone / iPad

Toque em Compartilhar e depois em Adicionar à Tela de Início.

Finalidade desta demonstração

O Lauro Müller Conecta é uma iniciativa particular e independente e não é um site oficial da Prefeitura Municipal nem da Câmara de Vereadores. Esta página foi criada para demonstrar o funcionamento da plataforma e servir como manual para cidadãos, área educacional, vereadores, servidores, responsáveis e demais interessados.

Durante a fase de testes, funcionalidades, textos, fluxos e permissões poderão ser ajustados conforme as avaliações recebidas.